社福中心，是提供媒合各種社會福利服務的重要場所，在社會安全網中扮演著關鍵的角色，而社工，尤其是關鍵的靈魂人物；他們不僅是個案的傾聽者，也是各種資源和服務的橋樑，幫助許多面臨困境的人們找到出路。

Youtube影片「社工界的萬事屋-社福中心社工」，頻道創作者是從事社工工作長達十年的阿牧，由他來自第一線的社工視角與工作經驗的分享，影片中的案例，讓我們看見社工工作的專業，也讓一般民眾可以更加容易的了解：社福中心及社工怎麼幫助求助者？

一位七十六歲的老先生及一位八歲的小男生由里長帶至社福中心求助，將近七十歲的年紀差距，讓人以為是因隔代教養的問題求助，未料兩人是父子的關係，社工憑藉著敏銳度與觀察力，直覺「這當中肯定有很多故事」，深入瞭解後，原來是這位爸爸疑似罹患了失智症，經常離家兩、三天未歸，而在爸爸離家的期間，小男生就沒有人照顧、沒有食物可以吃，只能靠著里長、鄰居收留他、照顧他，長久以往也不是辦法，所以由里長轉介至社福中心求助…

有時求助者說不出口，社工更需要像個偵探，去發現困境的源頭，從根本提供協助。「這個七十六歲的爸爸，為什麼會帶著八歲的小男孩獨自生活呢？」社工沒有停留在眼前父子的困境，而是更進一步去瞭解背後的成因，原來這位爸爸曾經有過一段婚姻與三個小孩，但是，因為年輕時脾氣不好，經常以肢體暴力、言語暴力對待家人，在三個小孩成年獨立後，便毅然決然帶著媽媽離開了爸爸…，後來，爸爸認識了一位同居人，產下了小男孩，然而，同居人也因為不堪爸爸的脾氣出走，留下高齡的爸爸與小男孩獨自生活。

疑似罹患失智症的爸爸經常外出，他誤以為自己要上班，而將小男孩獨自留在家中，社工的首要任務是要讓爸爸就醫檢查以協助申請身障證明，在信任關係尚未完全建立之際，要說服爸爸出門就醫是有難度的，還好，機智的社工趁著某次爸爸感冒，勸說爸爸前往醫院檢查身體，並事先與院方及醫生完成溝通，讓爸爸完成了一系列的失智症檢查，最後，確認爸爸確實罹患失智症，社工也協助爸爸取得了身障證明。

接下來，社工開始思考如何安頓這對父子，爸爸的病況自理已有困難，當然更無法妥善的照顧小男孩，那小男孩的媽媽呢？原來，小男孩的媽媽並非台灣籍，在小男孩三歲時已經離開台灣，而小男孩對媽媽也只留存一些模糊的印象，但鍥而不捨的社工仍透過了外交單位試著聯繫小男孩的媽媽，希望能夠找到媽媽並且接回小男孩一起生活。

故事的最後，爸爸與小男孩怎麼了呢？爸爸在社工的安排下住進了失智症照顧機構，讓他有專人可以照顧，並且成功說服了他的家人，願意負擔爸爸住在照顧機構的費用，而小男孩則由爸爸與元配的三位子女中的其中一位姊姊來照顧，這位姊姊願意接納相差三十歲同父異母的弟弟，於是，爸爸與小男孩都獲得了照顧，結果令人相當辛慰。

上述短短的過程，社工的服務其實長達了三年，過程中社工不只協助爸爸與小男孩兩人，像是房東一直想趕走父子倆、原家庭對爸爸的不接納等狀況，也是由社工與各方溝通協調，嘗試找到和解的方式，確保父子兩人的保障與權益。

在這個案例中，我們可以看見社工在社福中心的任務之一，就是擔任資源整合的角色。他們熟悉各種社會福利資源和服務，並根據求助者的需求提供相應的協助或建議，提供適當的幫助，同時，也經常扮演著協調和調解的角色，當家庭、社區或其他單位間出現矛盾或衝突時，社工也會介入，以維護求助者的權益。

社福中心，是社區的好厝邊！全台有156處社福中心，他們以專業、愛心、同理心，為那些需要幫助的人提供希望與支援，來到社福中心的人，在社工的陪伴下，可以得到社會福利與資源繼續前行，社福中心的社工，不僅僅是每位求助者最堅強的後盾，他們的存在，也使得社會安全網的運作更加的緊密！現在，就讓我們一起來看看，來自社福中心社工的第一線視角分享「社工界的萬事屋-社福中心社工」。

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