接住脆弱家庭從溫飽開始! 以實(食)物銀行為「敲門磚」  社工深入非自願案家   解開經濟困頓枷鎖
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接住脆弱家庭從溫飽開始! 以實(食)物銀行為「敲門磚」 社工深入非自願案家 解開經濟困頓枷鎖

家庭是每個人的根基,若連飯都吃不飽,家庭隨時可能崩塌,政府所建構的社會安全網,接住社會各層面需要幫助的家庭,當遇上不容易敞開大門的案家,「食物」與「實物」是最佳敲門磚,透過民以食為天的基本需求,把社福資源輸送給需要幫助的對象。

 

【案一】以實()物銀行為開端   社福中心的後續資源跟進輸送

 

迎接新生兒  卻沒有迎來喜悅

 

面對新生兒的誕生,往往讓整個家庭充滿期待,這個位於基隆市的一個小家庭,萬萬沒想到剛出生的孩子,卻帶來前所未有的挑戰。

 

30多歲的小芳,20217月時生下第二個孩子,為1500公克的女嬰,除了早產,還少一顆腎、嚴重唇顎裂,被確診為聯合畸形,雖非罕病也沒有危及生命,但病況相當複雜,不僅照護上很困難,隨著年齡成長,也要面臨諸多手術的考驗。

 

小女兒的上顎唇顎裂,每次喝奶嗆咳、流出嘴巴,都增加小芳餵奶的困難度,也因為孩子狀況並不穩定,需要隨時監測生命跡象,產後返家那段時間,女兒身旁也多了台監測儀,日常家中除了孩子的哭鬧聲,也伴隨著單調的儀器聲。

 

當有困難照顧的家人,家庭成員彼此支持才有機會度過難關,不過,小芳過去在診所擔任櫃台助理,為安胎而辭去工作,斷了收入;先生雖擔任保全但並不穩定,過去曾有偷竊案底、也長期酗酒,且照顧大兒子並不上心。

 

小芳萌生離婚念頭,目前與先生分居,她帶2個孩子在基隆市租房,5060年的老舊國宅,月租只要5000元,不過一家3口住的並非一間完整房型,而是一樓公共空間夾層間隔出來的,其中一扇對外的鐵門還得用衣櫃擋住,避免他人誤開闖進她家。

 

家中僅有一間主臥室,旁邊則有小空間做簡陋廚房,另外則隔出一間浴室。因為女兒剛出生,尚未準備好嬰兒床,加上大兒子身型較小,一家3口平常就睡在同一張雙人床上,小芳則睡中間,將2個孩子做區隔,育兒環境不佳。

 

沒有收入又得照顧2個年幼孩子,還得養足小女兒體重,未來才能做矯正手術,使得小芳陷入經濟、照護雙重困境,隨時都會崩潰。小芳高齡的媽媽焦慮地四處詢問,最後向基隆市正義社會福利服務中心求助。

 

實(食)物銀行扮演快速救急的第一步

 

正義社會福利服務中心社工陳子薇表示,一般民眾遇到緊急狀況時,社工會先了解案主現況,評估案主的條件可申請哪些類型政府補助並給予協助,像是急難救助申請時間較快,約1週即可申請完成,其餘政府補助,則需花上23週時間。

 

若有基本生活物資需求,可透過實(食)物銀行社工人員評估後,盡快提供適當物資及服務。社工會先與案家進行簡單會談,評估家庭困難可能持續多久時間,填寫申請單後現場發放物資量,如1個月、3個月或最久6個月,1年最多申請2次,若碰上新的家庭困難時,需再次申請。

像是小芳雖然符合單親資格,但申請補助審核時間較久,無法滿足現在小孩尿布、平日家庭開銷及餐食等需求。陳子薇表示,實(食)物銀行緊急提供包括米、麵條、罐頭、清潔等生活必需,也有奶粉、尿布等特殊物資,讓小芳稍解燃眉之急,更有餘力照顧孩子。

 

社福中心後續提供更多元的支持與服務

 

陳子薇說,小芳的女兒因爲斜頸,有高復健需求,每週都會定期回診,醫院的物理、職能治療師會教她如何翻身、平放,讓孩子比較安全也比較舒服。而實(食)物銀行給予緊急物資協助,同時社福中心也給予育兒指導,接住了此類脆弱家庭的各種需要。

 

照顧新生兒終究是辛苦,無論肚子餓、大小號或是想玩,嬰兒大多只會哭鬧來表現,小芳雖認真學習照顧技巧,但無法安撫孩子下也會焦慮,她一度嘗試「輕晃」讓孩子不哭,但社工憂心孩子特殊,此方式不一定為佳,透過育兒指導員逐步調整。

 

為避免照顧壓力壓垮小芳,陳子薇表示,社福中心平時也有開設媽媽紓壓團體課程,在上課中,小芳的孩子會由保姆志工照顧,讓小芳獲得真正的喘息及休息,也能學習紓壓方法,並培養出其他興趣,給予照顧者最大的支持與陪伴。

 

最令陳子薇感動的是,原本出生僅1500公克的早產小妹,到今年2歲多,已經可以自己扶著桌邊走路,雖然天生單側耳朵聽損,但配戴助聽器下,可以聽到媽媽對她說話,過去再辛苦、再難熬的介入過程,也因溫馨畫面一掃而空。

 

【案二】藉領取實(食)物銀行物資  爭取與案主更多對話的機會

 

有些案家基於一些原因,排拒外來的協助,這種「非自願案家」十分敏感,社工要有細膩的工作方法,才能與案家展開工作。

 

30多歲的小宜任職補教業行政,先生則在餐飲業工作,2年前曾有一個孩子,卻因故離世, 導致小宜精神狀態不佳,對家庭氣氛產生嚴重影響。先生則藉照顧太太為由不外出工作,家庭經濟陷入困境,後來更衍生出家暴問題。


陳子薇3年多前接手此案,當時小宜有了第2個孩子,漸漸為了孩子重新振作,願私下接受協助,也想結束婚姻關係。由於先生刻意監控小宜的行蹤,社工先提供實()物銀行的物資援助為由進入案家,於是可以了解小宜的生活處境。後來社工以某些物資需要親至社福中心領取為由,成功讓小宜走出家門,社工也因此有更多時間,與小宜進行互動與討論,讓她逐步堅強起來,最終爭取結束婚姻關係。

 

陳子薇表示,協助小宜的這幾年,明顯看到她的能力展現,不再只是過往受制於先生,而是有更多自主權,也能工作賺取收入,不需要的物資也不會多領,要社工留給下個需要的人。

 

()物銀行:社工手上的靈活工具

 

()物銀行透過物資募集再分配的方式,協助經濟不利處境的家戶維持基本生活。從社會安全網的真實案例中,可以發現社工的靈活運用,讓實()物銀行已成為社工進入案家的有力工具,也因為掌握更多案家情況而完整。讓整個福利資源的輸送更精準,值得參考借鏡。