在節目《媽很想聊》中，主持人 Diane 從日常親子經驗談起，分享自己帶孩子外出時對安全的感受。她回憶起在內湖行經曾發生重大社會事件的地點，內心感受到不安與哀傷，也因此開始思考：在看似治安穩定的社會裡，是否仍有家庭正默默承受風險卻未被看見。她指出，許多重大事件的背後，往往不是一夕之間發生，而是長期累積、卻未能及時獲得支持的家庭困境。
本集節目邀請到「強化社會安全網計畫」的重要參與者——台大社工系劉淑瓊教授，以及第一線實務工作者、台北市南港區社區心理衛生中心執行秘書楊士雍，從政策與實務角度解析社會安全網的運作。劉淑瓊教授說明，社會安全網是一項跨部會的整合計畫，結合社政、衛政、醫療與警政系統，涵蓋人身安全、經濟安全與心理健康三大面向，強調預防、早期介入與跨專業合作，唯有彼此銜接，才能真正接住一個家庭。
楊士雍分享一則實務案例：一名育有四名孩子的單親母親，因智能障礙與情緒不穩，生活逐漸失序，最終無家可歸，孩子也被安置。社政與心衛中心持續追蹤後，發現她除經濟困難外，亦疑似患有精神疾病，遂與警消合作送醫。隨著治療穩定，她開始接受自立生活訓練，學習金錢管理、生活照顧與職能復健。改變的關鍵在於「被聽見」，透過陪伴與傾聽建立信任，她重新與孩子建立連結，如今能穩定服藥、工作，並為親子團聚努力。劉教授指出，對孩子的愛，是她願意改變的力量。
節目最後提醒，社會安全網的運作仰賴體系間持續協作，民眾若察覺風險，可透過「關懷 e 起來」平台或撥打 119、110 通報。社會安全網不只是政策，更需要每個人的參與，一次關心，或許就能成為一個家庭改變的起點。
◉ 線上聆聽：《媽很想聊》穿過裂縫的微光，從失序到重建
(本案例故事係依實際事件匿名改寫，爲維護個案隱私，相關情節與背景皆已經過調整。)
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