在本集《媽很想聊》中，節目從一封鄰居的求助信出發，帶領聽眾看見社會安全網在精神疾病與極端弱勢交織的情境下，如何一步步撐起一個幾乎失能的家庭。主持人邀請臺大社工系劉淑瓊教授，以及台北市社區心理衛生中心執行秘書楊士雍，從學術專業與第一線實務經驗，共同解析這段漫長而艱難的陪伴歷程。
楊士雍執行秘書進一步分享此案的實際狀況。社工初次到場時，映入眼簾的是堆滿垃圾的狹小空間，家庭成員包括長期臥病的父親、深陷妄想的母親，以及疑似罹患思覺失調症的女兒。這個家庭早已失去基本運作能力，對任何外來協助也充滿抗拒與高度防衛。面對這樣的狀態，社工選擇從最基礎、最不具威脅性的方向著手，先協助父親申請長照服務，讓居服員得以進入家庭，逐步建立信任，也為後續服務介入打開一道縫隙。
隨著資源進入，生活一度回到可維持的狀態，卻又迎來父親病逝的重大打擊。母親因妄想無法接受現實，社工與心衛社工多次嘗試連結精神醫療皆未果。真正促成轉折的，是母親一句「最近都睡不好」，社工抓住這個契機，以睡眠為起點，引導她就醫，當藥物逐漸穩定症狀後，也開始陪伴她學習金錢管理與日常生活技能，協助她慢慢找回對生活的掌控感。
劉淑瓊教授指出，思覺失調症不僅表現在妄想與幻覺，更包含常被忽略的「負性症狀」，如動機低落與行動困難，讓家庭在無聲中逐漸崩解，也使社工的陪伴格外需要時間與耐心。她強調，社會安全網的力量來自跨系統合作，讓社工不再孤軍奮戰，而是由長照、醫療、心衛、社政與社區共同支撐。
節目最後也提醒，每一次通報與關心，都是社安網的重要節點，通報不是懲罰，而是為一個正在下沉的家庭，遞上一條能浮起來的繩索。
◉ 線上聆聽：《媽很想聊》磨難之後，方見真我，共織社會安全網
(本案例故事係依實際事件匿名改寫，爲維護個案隱私，相關情節與背景皆已經過調整。)
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